1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果。可以用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净即可。
2、手机有贴膜：贴膜太厚、有气泡都可能导致触屏不灵敏。将贴膜取下再使用观察，可更换一张新的贴膜使用。
3、在充电时，屏幕不灵敏：在充电时使用手机，可能存在电压不稳定，手机有静电等情况，从而导致操作不太灵敏使用原装充电器给手机充电；或换一个接地的插座再充电试试。另外，尽量不要在充电时使用手机。
4、若以上方法还是未能解决手机屏幕失灵的情况，建议带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
1、视频播放不了的话，首先要做的就是，重新下载一个视频播放器，我们可以用手机助手下载一个。
2、下载安装成功后，用新的播放器尝试播放视频。
3、能播放的话，自然更好，不能播放的话，就要想别的办法，我们打开手机的内存卡，找到这个视频查看属性。
4、发现这个视频时1080的高清视频，那我们就要先到导出到电脑上。
5、打开格式转换软件，转换这个1080文件到3GP格式文件。
6、转换完成后，还要把转换之后的文件复制到原来的内存卡中。
vivo手机查找手机有延迟，那是因为安装的软件和运行产生的文件日月积累而过多的垃圾文件会影响手机正常运行，导致手机进入应用缓慢，可以尝试以下方法看能否解决问题：
1、上拉快捷栏，一键加速释放手机运行内存；
2、进入手机i管家--手机清理/空间管理中扫描并清理缓存垃圾文件；
卸载不常用的软件，进入i管家--软件管理--自启动管理，减少开机自启动进程数量；
3、进入设置--系统升级中检测并更新手机系统；
4、如有必要，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据解决（此操作请先备份好重要资料）。
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