（1）vivo手机锁定激活时网络异常

　　vivo手机锁定激活时网络异常的诱因及其解决办法如下：

　　1、有可能是SIM卡损坏或手机出现问题引起的，可以更换另一个手机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障，如果是可以更换手机。

　　2、可能是当前所处位置是信号盲区或突然没信号了，可以换一个地方进行测试并留意手机网络是否正常。

　　3、有可能是手机卡处于欠费、停机状态，可缴清费用，重新开机就可以解决vivo手机显示网络连接异常的问题。

　　4、可能是当月上网产生总流量达到套餐流量，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，可以包一些流量，这样就可以解决vivo手机显示网络连接异常的问题。

（2）vivo手机在哪里咨询客服

　　1、vivo手机在官网咨询客服。

　　2、vivo手机联系在线客服步骤如下：首先搜索vivo官方网站，进入其官方认证的网站。点击搜索展示页面，进入其官网首页，点击vivo官方网站首页上方的服务入口，页面跳转后进入服务页面，你可以在搜索框中搜索一下你遇到的问题，如果还是无法解决或者还有疑惑可进一步的联系在线客服。接下来把页面下滑至底端，在底部有一个在线客服入口，点击进入即可。输入人工客服等待客服接入即可。接下来客服接入成功，描述你的问题给他即可。

（3）vivo手机图标有一把锁

　　1、vivo手机调出后台程序时显示锁状图标，代表“加速白名单”功能。可以点击锁状图标锁住，即软件加入了加速白名单，一键加速时，不会结束该后台软件，按住后台软件下滑即可解除。

　　2、具体操作步骤：调出后台程序；点击锁状图标锁住；即一键加速时，不会结束该后台软件。

（4）vivo手机返回键失灵怎么办

　　1、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净。

　　2、手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。

　　3、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键，选择重启手机再操作试试。

　　4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看（点击手机的左菜单键调出卡片式后台，然后点击下方的“X”号即可清理。部分机型需要上拉快捷栏，然后按住后台运行的软件向上滑出即可清理）。

　　5、按以上方案尝试后，若还是无法恢复。建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据，以免丢失）。

（5）vivo手机视频变成黑白了怎么办

　　1、vivo手机颜色变成黑白色的了,有可能是你不小心把'颜色反转'打开了。

　　2、这个可以在设置里面把它关闭的,在设置-更多设置-下滑找到'辅助功能'。直接把颜色反转关闭,手机应该就恢复正常颜色了。

　　3、如果不是这个原因的话,你就把手机恢复出厂设置试试。