一)vivo手机顶部状态栏不见了

　　vivo手机顶部状态栏不见了 ，可以先尝试进入设置--更多设置--控制中心中看看是否有将“应用内调出”开关开启；另外，查看屏幕上是否有脏污影响，必要时，可以取下保护膜操作看看。具体操作步骤：

　　1、在手机桌面找到设置进入。

　　2、进入设置找到更多设置进入。

　　3、进入更多设置找到控制中心进入。

　　4、进入查看是否有开启应用内调出开关。

二)验证vivo手机是否新机

　　1、检查外包装和说明书。正规新机的包装和说明书印刷精美,字体和图像十分清晰、有层次感。若非新机采用的是原来的包装,会留下磨损等使用过的痕迹。

　　2、观察外观。查看手机外观是否有刮痕,手机使用过,会留下微小刮痕和磨损的情况。

　　3、耳机、数据线接口。由于耳机、数据线长期插拔的缘故,若非新机的接口会出现难以消除的划痕。

三)vivo手机锁屏密码边上有个箭头没有了

　　vivo账号密码忘记无法解锁，您可以尝试双清手机试试的，您可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以。

四)vivo手机浏览图片不按顺序

　　1、相册中的图片是按生成时间先后顺序排列的,不可手动排序。

　　2、相册不显示图片，可尝试以下操作：首先重启一下手机，看看能否恢复显示。（长按手机电源键，选择重启即可）

　　3、若重启手机还是无法恢复，则可以确认图片是否，在清理缓存时被清理了。（若照片被清理了，是没有办法找回，或恢复的，建议平时养成备份的习惯，以免重要文件、照片、视频等丢失）

　　4、若确定照片没有被清理掉，则可能是，部分软件生成的图片存储路径较深，若没有被手机扫描到，就不会在相册显示，可进入文件管理搜索这个文件夹。进入文件管理--在搜索框里输入，文件夹名称即可搜索）

　　5、若在文件管理中还是无法搜索到，则确认手机是否安装了内存卡，是否将图片保存在了SD卡，并确认内存卡是否读取正常。（可尝试将SD卡拔出重新插入，或者将SD卡插入其他手机看看是否，可以读取到照片，确认SD卡是否损坏）

五)vivo手机无法进入系统

　　1、vivo手机无法进入系统请同时按住“音量+”和“电源键”（或同时按住“音量-”和“电源键”）进入recovery模式，如有看到“系统修复”这个选项，请点击系统修复看是否可以正常开机使用。

　　2、如还是无法开机，建议可以携带手机、发票、保修卡前往售后服务中心检测一下，可以使用其他的vivo手机进入设置--更多设置--售后服务/服务网点里面查询售后服务中心的地址方便前往，温馨提示：在去售后前，请电话确认下售后是否正常上班（例如售后在培训等），避免白跑一趟。