1)vivo手机拔掉充电线就关机

　　1、将手机连接充电器充电二十分钟后再长按电源键十秒重启试试。

　　2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式（音量加减是上下选择，开机键是确认），先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。

　　3、若上述方法不能解决问题，建议携带手机前往售后服务中心检测处理。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。

2)vivo手机怎么看不了视频

　　1、视频播放不了的话，首先要做的就是，重新下载一个视频播放器，我们可以用手机助手下载一个。

　　2、下载安装成功后，用新的播放器尝试播放视频。

　　3、能播放的话，自然更好，不能播放的话，就要想别的办法，我们打开手机的内存卡，找到这个视频查看属性。

　　4、发现这个视频时1080的高清视频，那我们就要先到导出到电脑上。

　　5、打开格式转换软件，转换这个1080文件到3GP格式文件。

　　6、转换完成后，还要把转换之后的文件复制到原来的内存卡中。

3)vivo手机突然没声音

　　建议参照以下方法操作试试：

　　1、按音量加键将声音调大。

　　2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试。

　　3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态。

　　4、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。

　　5、重启手机查看是否恢复。

　　6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看。

4)为什么vivo手机不能往最边上滑

　　1、vivo手机上滑不上来原因可能是手机屏幕反应不灵敏。

　　2、建议处理办法：可以尝试长按开机键十秒将手机重启试试的。若还是不行，建议您长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时

　　松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，清除所有数据/恢复设置（升级失败可能没有此选项，建议您去售后服务中心解决），等界面跳转之后，再选择reboot system now，重启手机试试，清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

5)vivo手机格式化在哪里

　　1、首先把手机关机，最好能拔一下电板后再装上去。

　　2、先按住音量加，然后再按开机键，进入recovery模式。

　　3、然后用音量加减键选择wipe data/factory reset，按开机键确认。

　　4、同样，使用音量加减键选择yes--delete all user data，按开机键确认。

　　5、进入清除步骤后，等待大概一分钟左右。有些手机会慢一点。然后弹出recovery模式最初界面。