一：如何做好新形势下的群众工作

　　1、要牢记全心全意为人民服务的宗旨，发挥好党员的先锋模范作用，特别是领导干部要自觉带头发扬劳模精神，不图虚名，不务虚功，反对形式主义、官僚主义、享乐主义，真真实实的做到出实策、办实事，以身作则的带领群众把各项工作落到实处。

　　2、着力提高依法办事、化解矛盾的能力。领导干部要杜绝依人情办事的陋习，做到不徇私，不枉法，使决策更加公开化、透明化，加强舆论宣传让群众广泛的参与进来。要学会用新眼光看待新情况，新观念思考新问题，新办法解决新矛盾。学会用创新意识去探索群众工作的新思路、新办法，提高化解矛盾的能力，

　　3、针对群众所关心的热点难点问题，特别是在涉及土地征用、房屋拆迁、社会保障等问题上，要树立全局意识和责任意识。想人民之想，忧人民之忧，在开展各项工作时，要优先考虑群众的利益。强化责任意识，重点解决好群众最关心的现实利益问题，确保人民的生活质量，尽最大的努力让群众享受到发展成果。

二：如何做好服务工作

　　1、耐心周到，耐心周到，对于做服务工作的人来说是一件看似平常却有不平常的事情，把服务工作每天每时每刻，甚至每年都在用耐心和周到去做，其实是一件不容易的事情，耐心周到是要体会到对方的难处，给对方解决问题。

　　2、提高效率，做服务工作最重要的是快速解决对方的疑难问题，这就需要在服务的过程中提高效率，提高效率要从两方面入手，一方面是流程，另一方面是沟通。

　　3、提高能力，服务工作需要有强大的业务背景才能更好的做好服务工作，因此要提高业务能力并不是一朝一夕的事情，而是要通过长时间的练习磨练打磨出来。

三：如何做好电话销售技巧

　　1、推销自已，即把自己推售出去。首先你表现出来的行为举止得让客户记住你，信任你，认同你。这是首要做的工作，否则你没有机会推售你的产品。你可以通过很多方式行为气，笑容，礼貌，等等。比如：我曾经在广交会上跟客户合照，在照片注明姓名，发E-mail给他，让他对我印象很深。

　　2、当交谈出现冷场时，当我们不知道该跟客户聊什么的时候，我们要去谈我们想知道的信息，比如：客户是做贸易的还是批发零售的，公司名字，产品的价位，数量，在国内有多少供应商等。但要注意，语言不能太僵硬，要通过一些话题来引接，很自然的去交流。

　　3、有自已的风格，作为销售员，一定要热情，大方，尽量能与客户拉近距离。每个人都有自已的性格特点，要扬长僻短，努力发挥自身的优势，祢补不足。

　　4、当客户带有翻译人员时，尽量不要通过翻译人员，（最好让翻译在一边坐着吃糖，喝水）,直接跟客户沟通，让客户知道我们可以独立为他服务不需要通过翻译或跟单。

　　5、注重细节，要从小事情做起，不能给客户提供错误信息，避免给公司造成不心要的麻烦。

　　6、尊重客户的选择，客人喜欢的东西（产品），就算我们觉得不好或不好卖的，都不说不好，客户选择的永远都是最好的，因为他们有自已的市场，有自已的适销客户群。所以，作为销售员要支持客户，给客户信心，并在适当的时候赞美客户眼光好，能把握时尚之类的话，客户就会越挑越开心，越挑越多。在这里的时间也会让他觉得很开心很舒服，因为每个人都喜欢赞美。

　　7、了解客户，客户来到公司后，不要急着介绍我们的新款，让客户慢慢挑，从客户挑选的包中，我们可以看出客户的风格，最后再介绍给客户，这样效果会比较好。如果我们一开始就盲目介绍的话，可能不是客户喜欢的，介绍多了只会让客户觉得反感。

　　8、语气要肯定，跟客户交谈时，不能出现maybe等词语，说话要自信，坚定。如果有什么不清楚的请客人稍等，确认后再给客户回复。

四：如何做好期末考试前的复习

　　1、如果你平时喜欢做笔记，那么，期末复习的时候重点看老师平时上课教的内容，看自己做的笔记，一点一点的理解透彻，就能很好的应对期末考试了。

　　2、如果你平时没有做笔记，那么，有时间的话，就从书的第一页开始，认真理解课本上的内容，做到心中有数，再见到此类题目的时候知道怎么做就行了。

　　3、如果时间不够的话，就只能挑重点章节，重点内容复习了。比如，小学语文，重点看每篇课文的最后一段话，以及那些名句佳作，就能比较容易应对语文的各种填空题了。

　　4、如果你平时不怎么爱学习，那么，期末考试前的复习，可以找班上学习好的同学，请他吃个饭，跟他一起泡图书馆，跟他一起复习，考试就容易过了。

　　5、通常在期末考试前，老师都会划一些重点内容，这些重点内容通常就是考点，这个一定要认真的听，认真的记，认真的复习。

　　6、期末复习的时候，可以把平时考试的各种试卷拿出来重新做一遍，毕竟知识点就那么一点，无论考题如何变化，思路都是一样的，做到举一反三即可。

　　7、期末复习的时候，也需要注意合理的安排时间，做到劳逸结合，不要把自己累倒了，这样反而得不偿失。

五：如何做好干货、海产品、调味品生意

　　1、组织货源尽量是各个地区的名优特产。因为现在的中国人有钱了，越是名优的产品，销的越快。

　　2、可以将进来的产品做成精美的礼品包装，可以大大提高产品的利润率。

　　3、鲜活海产品一定要及时清理尾货，可以降价及时处理。保证产品的新鲜度。

　　4、其他产品也要像海产品一样，舍得割肉，在即将到了保质期时，加大促销力度，尽快出手尾货和库存。因为经营调味品；干货等食品，都有一个货架期的问题，一但超过产品的货架期，就是名优产品也会丧失名优品质风味的客观情况。

　　5、经营不能坐等其成。要根据自己产品的特色去寻找客户群。比如饭店、食堂。对于这些下家，可以薄利多销，占领各大市场。

　　6、注意品牌经营。加大宣传力度。食品经营好有一重要特点就是增加回头客，增加回头客就得需要品牌的支持。有时经营者觉得利润少了一点，但品牌的积累其实比急功近利多赚几毛钱的经济效益更大。长期收益更多。